Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene como objetivo garantizar la satisfacción de nuestros clientes al brindarles flexibilidad y transparencia en las transacciones realizadas con nosotros. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos a seguir en caso de solicitar una devolución o reembolso:
1. Devolución de reservas:
– En el caso de cancelar una reserva, se realizará la devolución íntegra del dinero pagado siempre y cuando se realice con un mínimo de 7 días previos a la fecha reservada.
– En situaciones excepcionales, como condiciones meteorológicas adversas que impidan la realización de la actividad, el cliente podrá solicitar cambiar la reserva a otra fecha, si hay disponibilidad, o recibir la devolución completa del importe pagado.
2. Condiciones de reserva:
– Para reservar una actividad, puedes realizar el pago íntegro a través de nuestro sistema de pago en línea por TPV (tarjeta de crédito o débito) en el momento de realizar la reserva.
– También puedes adquirir la entrada en taquilla en efectivo o con tarjeta Visa/Mastercard.
3. Bonos regalo:
– Nuestros bonos regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra y pueden ser canjeados durante todo ese período, siempre que haya disponibilidad.
– Pasado el plazo de validez, el bono no tendrá valor y quedará anulado.
4. Contacto:
– Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
– Teléfono: 640 094 228
– Email: info@naturasturias.com
5. Forma de pago:
– Al reservar una actividad, se requiere un anticipo del 25% del precio total. Este pago debe realizarse con tarjeta de crédito a través de nuestro sistema TPV.
Condiciones adicionales:
– No se realizarán devoluciones de reservas o ingresos de actividades ya realizadas.
– En caso de cancelación de un curso contratado, el alumno debe notificarlo a nuestra empresa con al menos 48 horas de antelación al inicio del curso. En este caso, se realizará la devolución de las cantidades abonadas, descontando un 25% en concepto de gastos de gestión.
– Toda reserva que no presente todos los datos requeridos, tenga datos incorrectos o incompletos, o no cuente con el pago correspondiente, será anulada.
– En caso de pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, nos reservamos el derecho de anular la reserva si los datos no son los solicitados.
– Las programaciones de horario de las actividades están sujetas a cambios debido a condiciones climatológicas. En esos casos, se acordará con el cliente una nueva programación de la actividad.
– En caso de cancelación por razones climatológicas, se reembolsará la cantidad abonada.
Nos comprometemos a garantizar una atención eficiente y transparente en todos los procesos de devolución y reembolso. Si tienes alguna duda o necesitas más información, contáctanos a través de los medios proporcionados anteriormente. Estaremos encantados de ayudarte.
